Recomendaciones

Hay varios factores que pueden estar afectando o bloqueando la potencia total de la inmersión. En esta página intentamos exponer las posibles resoluciones que puede tener los problemas que se te presenten. Sin embargo, cada dispositivo y sistema operativo tiene sus propios modos de protegerse y bloquear funciones utilizadas para este tipo de propuestas inmersivas por lo que no en todos los dispositivos será posible navegar plenamente.

Navegando en Chrome desde tu computadora no debe de haber ningún problema que no pueda resolverse con lo que aquí se comenta. Pero con los dispositivos móviles no se podrá configurar totalmente para una experiencia completa como se propone. Por lo que te sugerimos navegar desde una computadora y utilizar tu celular sólo para dar seguimiento al proceso y no como herramienta óptima para la inmersión.

  1. PERMITIR REPRODUCCIÓN DE SONIDO EN CHROME DESDE COMPUTADORA
    Asegúrate de que tu navegador Chrome permita reproducir sonido y videos en esta página. Para esto, selecciona el candado que se encuentra del lado izquierdo de la URL y elige la opción permitir sonido. IMAGEN EJEMPLO Imagen permitir sonido

    Si en el paso anterior no se despliega la opción sonido, entonces sigue los siguientes pasos:

    1. Vuelve a dar clic en candado.
    2. Seleccionar opción ‘Configuración de sitios’.
    3. En la página emergente buscar la opción ‘Sonido’ y seleccionar ‘permitir’.
    4. Refrescar la página del lienzo y continuar la navegación.

  2. NAVEGAR DESDE DISPOSITIVO MÓVIL
    Al navegar el sitio desde un celular los videos no se reproducirán automáticamente y tendrás que darle ‘play’ tu mismo a los videos.

    Te invitamos a habilitar la opción zoom in/out para tener una mejor visualización siguiendo los incisos:

    1. Abre la aplicación Chrome en tu móvil o tableta.
    2. Toca el botón menú (tres puntitos verticales) ubicado en la parte superior derecha de la pantalla.
    3. Selecciona ‘configuración’.
    4. Ingresa a ‘accesibilidad’.
    5. Presiona en la opción ‘forzar habilitación de zoom’.
    6. Listo!


  3. PÁGINA LENTA O TRABADA
    La propuesta de Dinámicas Blandas incluye la posibilidad de visualizar muchos actores multimedia (imágenes, videos, audios, textos, animaciones) al mismo tiempo, hemos hecho una planeación de la carga de recursos técnicos para balancear la propuesta creativa con las posibilidades técnicas de los distintos archivos para que la experiencia de navegación sea satisfactoria, sin embargo, esta experiencia vendrá de la mano con la cantidad de recursos con los que cuente te equipo donde lo estés visualizando. Tenemos una recomendación si la página corre lento:
    1. Cerrar pestañas y programas mientras llevas a cabo la inmersión.
    2. Borra temporales (en Chrome, selecciona ‘menú’(los tres puntos verticales del lado derecho del navegador). Selecciona ‘configuración’. Escribe en el buscador ‘borrar datos de navegación’ y borra únicamente las ‘archivos e imágenes almacenados en caché’.
    3. Refresca y recarga la página con F5 o la flecha circular a lado izquierdo de la URL.


Habilitamos un grupo de soporte en What’s App para poder ayudar con cualquier aspecto que surja que no se mencione en nuestro sitio: enviar mensaje al 55 3499 4705